Politique de confidentialité de Willful

Dernière mise à jour : mars 2021

  1. Collecte et utilisation des renseignements personnels
  2. Site web
  3. Partage des renseignements personnels
  4. Sécurité des renseignements personnels
  5. Accès et correctifs
  6. Mises à jour de la politique de confidentialité
  7. Contactez-nous
La présente politique de confidentialité définie la manière dont Final Blueprint Inc., faisant affaire sous le nom de Willful (« Willful », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, traite et partage les renseignements personnels dans le cadre de la fourniture de son service de planification successorale en ligne, lorsqu’un ou une utilisateur.trice prépare un testament et une procuration en ligne (« services »), lorsqu’il ou elle se trouve sur le site web willful.co (« site web ») ou interagit avec nous de toute autre manière.

1. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Il est possible d’accéder à notre site web sans avoir à fournir de renseignements personnels. Mais en choisissant d’utiliser nos services, de nous contacter ou de s’inscrire à nos canaux de communications, il faut alors fournir quelques renseignements personnels. Le type de renseignements demandé, varie en fonction du mode d’interaction en cause.

Au moment de créer un compte

Pour créer un compte, il faut partager son prénom, son nom, son adresse électronique, sa province de résidence et choisir un mot de passe. Certains renseignements supplémentaires visant à nous aider à mieux servir nos clients, sont également demandés notamment le sexe, la date de naissance, l’état civil, la ville et la province de résidence, ainsi que des informations d’ordre général concernant le ou la conjoint. e, les enfants les animaux domestiques (le cas échéant). Ces renseignements servent à la création d’un compte et nous permettent d’orienter nos utilisateurs vers les services les mieux adaptés à leur situation. On peut aussi les utiliser pour mieux connaitre nos clients, leurs besoins et leurs préférences, ceci dans le but d’améliorer nos services, notre site web et nos communications.

Pour créer un testament et des documents afférents

Pour utiliser nos services de préparation de testament, de procuration ou de documents afférents, on doit ajouter des renseignements supplémentaires, notamment en ce qui concerne son ou sa conjoint. e et ses enfants, incluant leur nom complet et leur date de naissance. Idem pour le ou la liquidateur.trice et les fiduciaires dont le nom complet doit aussi être divulgué. Il faut aussi s’attendre à devoir divulguer certaines informations concernant sa succession, y compris les legs, dons et legs particuliers; ses dernières volontés concernant sa succession et la manière dont on souhaite qu’elle soit répartie et administrée; ses dernières volontés concernant ses biens et les soins de santé que l’on souhaite ou non, recevoir en cas de besoin; ainsi que toute autre information pertinente ou nécessaire à la préparation d’un testament ou des documents s’y rapportant. Ces informations sont utilisées exclusivement pour la préparation de votre testament et des documents afférents. Certaines informations sont facultatives (legs particuliers, dernier repos et funérailles, dons de charité, fiducies pour un animal de compagnie, tuteur pour un animal de compagnie) et n’ont pas à être transmises.

Pour le traitement des paiements

Nous faisons appel aux services d’un prestataire externe pour traiter les paiements de nos services. Pour traiter les paiements, ces fournisseurs doivent connaitre le nom du client, son adresse de facturation et les informations relatives à la carte de paiement utilisée (numéro de la carte, date d’expiration et code de sécurité).

En nous contactant ou en nous faisant part de vos commentaires

Lorsque vous nous contactez, les informations que vous soumettrez servent à répondre à votre question, à votre demande ou à votre requête. Les évaluations, avis, et commentaires servent à améliorer notre service, à enrichir notre site web et à développer de nouveaux services.

En communiquant avec vous

Vos renseignements personnels sont utilisés pour vous envoyer des communications, y compris des messages marketing personnalisés et des courriels de nature transactionnelle. Vous pouvez arrêter ses communications marketing à tout moment en vous désabonnant ou en nous contactant par le moyen indiqué ci-dessous. Même en vous désabonnant de nos communications commerciales, vous pourrez toujours recevoir nos courriels à contenu transactionnel.

Les renseignements personnels sont également utilisés à des fins commerciales habituelles telles que la tenue de dossiers, la mise en application des ententes commerciales, la détection et la prévention des fraudes, et pour garantir la sécurité de notre site web et le respect de nos obligations réglementaires.

2.  Le site web

Nous recueillons automatiquement l’adresse IP de tout internaute qui navigue sur notre site, la date et l’heure de sa visite, les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et l’URL de référencement (le chemin par lequel il ou elle est arrivé. e sur le site). Ces informations nous aident à améliorer notre site web et nos services

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations concernant les visites sur notre site, ce qui nous permet de connaitre les préférences et les paramètres de navigation de nos utilisateur.trice.s, et d’être vigilants en matière de sécurité.

De nombreux navigateurs web permettent de gérer la confidentialité de la navigation sur le web. On peut donc configurer son navigateur pour qu’il rejette les cookies ou qu’il en élimine certains. D’autres technologies peuvent aussi être paramétrées à partir de la rubrique préférences d’un navigateur. En bloquant les cookies, il est possible que vous ne puissiez accéder à la totalité des fonctionnalités de notre site web. Des liens intéressants menant à d’autres sites web peuvent aussi vous être proposés sur notre site. Nous ne contrôlons pas, et ne sommes aucunement responsables du traitement des renseignements personnels que pratiquent ces sites. Nous vous encourageons fortement à lire leurs politiques de confidentialité avant d’y laisser des renseignements personnels.

Targeted advertising and analytics

Nous faisons aussi appel à des fournisseurs externes dont Google Analytics, Amplitude, Microsoft Advertising et Facebook Ads, pour recueillir des informations concernant l’utilisation de notre site web, telles que les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur le site. Ceci nous aide à mieux connaitre nos utilisateurs et à améliorer notre site web. Afin de pouvoir offrir des services de mesure d’activités et des publicités ciblées, ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies, pixels-espions et autres technologies du genre pour collecter ou accéder aux informations concernant nos utilisateurs ou provenant de l’Internet dans son ensemble.

Pour éviter d’être pisté par Google Analytics, veuillez cliquer ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. On peut aussi désactiver les fonctions de publicité personnalisée de Google en modifiant les paramètres Google Ads, ici : https://adssettings.google.com. On peut également refuser de voir des annonces personnalisées en provenance d’autres réseaux publicitaires ici https://optout.aboutads.info.

On peut également paramétrer les annonces Facebook ici : https://www.facebook.com/help/568137493302217. Il est également possible de réorienter le type de publicité qui nous est montré en faisant connaitre son avis ou en masquant certaines publicités ici : https://www.facebook.com/help/146952742043748?helpref=faq_content.

On peut également modifier ses préférences publicitaires sur un compte Microsoft ici : https://choice.microsoft.com. Willful travaille aussi ponctuellement avec des médias sociaux pour diffuser de la publicité personnalisée. Le ciblage publicitaire dont on est l’objet sur ces médias sociaux peut être modifié en paramétrant les publicités ou la confidentialité de son compte sur la ou les plateforme. s en question. Pour en savoir davantage sur la publicité ciblée ou sur la façon d’empêcher que ses données servent pour la publicité comportementale en ligne, voir le site youradchoices.ca ou networkadvertising.org/choices.

3. Partage de renseignements personnels

Prestataires de services

Certains services sont assurés par des fournisseurs externes, dont l’hébergement de données, le traitement des paiements, le marketing et les communications, ainsi que l’analyse fonctionnelle et le service à la clientèle. Certains de ces fournisseurs sont localisés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Référencement

Si, en vous abonnant à nos services, vous utilisez un code promotionnel fourni par un tiers avec qui Willful a conclu un accord marketing, il faut savoir que certaines données dépersonnalisées peuvent lui être communiquées. Par exemple, il peut être informé du nombre de fois où son code promotionnel a été utilisé. Si vous accédez à nos services à partir d’une URL fournie par un tiers à l’aide d’un de ses codes promotionnels, Willful peut être tenu de lui communiquer certaines données concernant vos achats. Dans ce cas, seuls le type de forfait et le courriel de l’utilisateur lui seront communiqués, et ce, eu égard aux dispositions de l’accord marketing en cause.

Transactions commerciales

Les renseignements personnels peuvent aussi être utilisés et divulgués à des parties associées au financement, à la titrisation, à l’assurance, à la vente, à la cession ou à toute autre forme d’opération planifiée ou en cours, concernant l’ensemble ou une partie de notre activité ou de nos actifs, et ce, dans le but d’évaluer et/ou de réaliser la ou les opération. s en cause. Nos cessionnaires et successeurs peuvent aussi utiliser et divulguer des renseignements personnels aux fins déterminées à la présente politique de confidentialité.

Mentions légales

Willful et ses prestataires de services peuvent également divulguer certains renseignements personnels en vertu d’un mandat de perquisition, d’une requête ou d’une ordonnance d’un tribunal ou encore, comme requis ou autorisé par la loi, y compris par les lois étrangères auxquelles nous et nos prestataires sommes assujettis.

4. Sécurité des renseignements personnels

Des mesures de sécurité ont été mises en place pour protéger vos données. Il s’agit de mesures physiques, organisationnelles et technologiques qui ont pour objectif de protéger les renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, il faut savoir qu’aucune mesure ne peut offrir la sécurité absolue.

Le fichier dans lequel se trouvent vos renseignements personnels est conservé sur des serveurs sécurisés et hébergé par notre fournisseur de services. Seuls, les employés de Willful et les fournisseurs de services qui en ont besoin pour des raisons déterminées à la présente politique de confidentialité ont accès à vos renseignements personnels. Nous conserverons ces renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils nous ont été colligés ou pour satisfaire aux exigences réglementaires.

Bien que les employés de Willful aient accès à vos renseignements personnels aux fins déterminées à la présente politique de confidentialité, aucun ne peut accéder à l’intégralité de vos documents, soit à votre testament et à vos procurations.

5. Accès et correctifs

Vous pouvez demander par écrit un accès aux renseignements personnels qui vous concernent et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle et aussi que des correctifs y soit apporté (voir la section « nous contacter »). Les droits d’accès et de modification de ces renseignements sont soumis aux exigences réglementaires applicables. Dans ce cas, il peut arriver que vous ayez à fournir certaines informations pour vous identifier avant de pouvoir accéder à vos données ou de pouvoir les modifier.

6.  Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur à la date de la dernière mise à jour telle qu’inscrite au haut des présentes. Cette politique peut être mise à jour ou modifiée de temps à autre. La politique de confidentialité révisée est par la suite publiée sur notre site web. Nous vous recommandons de la vérifier régulièrement pour obtenir les dernières informations concernent nos pratiques en matière de gestion des renseignements personnels.

7.  Contactez-nous

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou de précisions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection de la vie privée à support@willful.co.